1. Záruční doba je poskytována v rozsahu:

• 24 měsíců od data, kdy byl potvrzen jejich nákup. Záruka se prodlužuje o dobu opravy reklamovaného výrobku a počítá se ode dne nahlášení reklamace do dne provedení opravy. Poskytovatel záruční doby se zavazuje k bezplatné opravě výrobku v případě, že se u výrobku objeví podstatné závady. Poskytovatel záruky se zavazuje také k výměně vadného výrobku za výrobek bez závad v těchto případech:
  • v případě, že se u výrobku objeví závady, které nelze odstranit
  • v případě, že tři po sobě jdoucí opravy nevedly k uvedení výrobku do stavu bez závad.

2. Reklamace, které se týkají zjevných závad, budou řešeny v rámci této záruky pouze v případě, že budou nahlášeny do tří dnů od data nákupu, a to pouze v případě, že výrobek ještě nebyl zamontován. Montáž doplňkového vybavení k výrobku je považována za zahájení montáže výrobku.

3. Hodnocení a kvalifikace reklamovaných závad provádí zástupce poskytovatele záruky nebo k tomu oprávnění znalci.

4. Poskytovatel záruky nenese žádnou odpovědnost za taková poškození nebo zničení výrobků, která jsou způsobena z jiných příčin, než závady, které souvisí s výrobkem jako takovým.
Konkrétně nenese odpovědnost za:

• mechanické poškození výrobku nebo závady, které mechanickým poškozením vznikly,
• poškození a závady vzniklé v průběhu přepravy, při vykládce a nakládce, nebo jako následek špatného uskladnění
• montáž výrobku
• užívání výrobku, které je v rozporu s jeho určením
• závady vzniklé v důsledku nedbalosti kupujícího nebo jeho neznalosti
• předpokládané činnosti vyplývající z návodu k montáži a použití, k jejichž provedení je zavázán spotřebitel (zákazník) ve vlastním rozsahu a na vlastní náklady (např. nastavení a regulace zárubně)
• skleněné části výrobků
• rozdíly v barevných odstínech výrobků, které vyplývají z přirozených vlastností použitých materiálů při výrobě (dřevo, přírodní dýhy a jiné)
• rozdíly mezi výrobky, které vyplývají z konstrukčních změn, a jiné
• přirozené opotřebování výrobku během používání
• závadný provoz výrobku v důsledku poškození, které vzniklo následkem působení okolností vyšší moci, na něž výrobce a podmínky provozu nemají vliv (např. požár, povodeň atd.)
• výrobky neplnohodnotné, pořízené za sníženou cenu

5. Ke ztrátě práv vyplývajících z této záruky dochází v případě:

• samovolného provádění jakýchkoli předělávek nebo narušení konstrukce výrobku (např. zkracování křídel, která nejsou ke zkracování přizpůsobena, hoblování, montáž doplňkového kování)

6. Ověření oprávněnosti reklamace bude možné pouze po předložení dokladu o nákupu zákazníkem.

7. Poskytovatel záruky provede ověření oprávněnosti reklamace ve lhůtě, jenž je nezbytná k vydání stanoviska, provedení zkoumání nebo provedení jiných činností. Jestliže se strany nedohodly jinak, tato lhůta nesmí překročit 30 dní od data nahlášení reklamace poskytovateli záruky. V případě, že se vyskytnou vážné objektivní příčiny, tato lhůta může být se souhlasem kupujícího prodloužena. Poskytovatel záruky provede opravu nebo výměnu reklamovaného výrobku ve lhůtě, která bude dohodnuta s kupujícím.

8. V případě, že kupující nesplní závazky uvedené v bodě 6, lhůty uvedené v bodě 7 nejsou závazné.

9. V záležitostech, které nejsou upraveny podmínkami této záruky, platí ustanovení Občanského zákoníku.

10. Veškeré připomínky a reklamace je nutné hlásit písemnou formou v místě nákupu.

11. V případě ohlášení neoprávněné reklamace hradí veškeré náklady s ní spojené kupující.

12. Přijetí dokladu o nákupu kupujícím představuje souhlas s podmínkami záruky.

13. Tato záruka nevylučuje, neomezuje ani nepřerušuje oprávnění kupujícího, která souvisí nenaplněním kupní smlouvy.

14. Tato záruka je závazná na území České republiky.